CAP Gardien d’Immeubles – en apprentissage

Formation diplômante – RNCP 40308

Le CAP Gardien d’Immeubles est un diplôme d’État qui prépare aux métiers de la gestion de proximité, de l’entretien des résidences, de la relation avec les occupants et de la maintenance courante des bâtiments. Véritable acteur du lien social, le gardien d’immeubles contribue au bon fonctionnement des résidences, à la qualité du cadre de vie et à la sécurité des occupants.

La formation CAP Gardien d’Immeubles ESMED permet d’acquérir l’ensemble des compétences professionnelles attendues par les bailleurs sociaux, les syndics de copropriété, les collectivités territoriales, les entreprises immobilières et les résidences privées.

Grâce à une pédagogie moderne alliant enseignements professionnels, accompagnement individualisé et outils numériques, les apprenants développent les savoir-faire et les savoir-être indispensables pour exercer rapidement ce métier en constante évolution.

Les objectifs de la formation

À l’issue de la formation, le candidat sera capable de :

• assurer l’entretien courant des parties communes et des espaces extérieurs ;
• réaliser des opérations de maintenance de premier niveau ;
• accueillir, informer et accompagner les occupants ;
• assurer la surveillance des immeubles et participer à la sécurité des biens et des personnes ;
• signaler les dysfonctionnements techniques et organiser les interventions adaptées ;
• appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques ;
• assurer la gestion des déchets et contribuer au développement durable ;
• utiliser les outils numériques liés à la gestion des résidences ;
• communiquer efficacement avec les résidents, les prestataires et les gestionnaires ;
• exercer son activité dans le respect des obligations professionnelles et réglementaires.

Le métier de gardien d’immeubles

Le gardien d’immeubles occupe une fonction essentielle dans la gestion quotidienne des résidences. Il est le premier interlocuteur des habitants et veille à la qualité du cadre de vie.

Ses principales missions consistent à :

• accueillir et renseigner les occupants ;
• assurer l’entretien des parties communes ;
• contrôler l’état général des bâtiments ;
• réaliser les petites interventions de maintenance ;
• surveiller les équipements techniques ;
• gérer les entrées et sorties des entreprises prestataires ;
• participer à la prévention des incivilités ;
• veiller au respect du règlement intérieur ;
• assurer le suivi administratif de certaines opérations ;
• contribuer au maintien du lien social au sein des résidences.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation est destinée :

• aux demandeurs d’emploi ;
• aux salariés en reconversion professionnelle ;
• aux jeunes souhaitant préparer un diplôme reconnu par l’État ;
• aux personnes souhaitant accéder rapidement à un métier porteur ;
• aux salariés du secteur immobilier souhaitant faire reconnaître leurs compétences ;
• aux personnes attirées par les métiers de proximité et du service.

Prérequis

La formation est accessible :

• sans condition de diplôme pour les candidats éligibles au CAP ;
• après étude du dossier de candidature ;
• après entretien de positionnement avec un conseiller ESMED.

Une bonne expression orale, le sens du service et le goût du contact humain constituent de véritables atouts.

Durée

Selon le parcours du candidat :

• parcours complet ;
• parcours individualisé après positionnement ;
• parcours en apprentissage ;
• parcours en formation continue ;
• parcours à distance (FOAD).

La durée est adaptée en fonction du profil, des acquis et du mode de financement.

Modalités de formation

ESMED propose plusieurs modalités :

• formation à distance (FOAD) ;
• accompagnement pédagogique individualisé ;
• classes virtuelles ;
• plateforme e-learning accessible 24h/24 et 7j/7 ;
• suivi par des formateurs spécialisés ;
• évaluations régulières ;
• accompagnement jusqu’à l’examen.

Les points forts de la formation ESMED

✓ Diplôme d’État reconnu

✓ Formation adaptée aux adultes en reconversion

✓ Parcours individualisé

✓ Plateforme pédagogique accessible à tout moment

✓ Formateurs expérimentés issus du secteur

✓ Accompagnement personnalisé

✓ Préparation complète aux épreuves du CAP

✓ Suivi pédagogique jusqu’à la réussite à l’examen

✓ Outils numériques modernes

✓ Formation compatible avec une activité professionnelle selon la modalité choisie

Les compétences développées

Au cours de la formation, l’apprenant développe notamment les compétences suivantes :

• communication professionnelle ;
• accueil et relation avec les occupants ;
• entretien des locaux et des espaces communs ;
• maintenance courante des bâtiments ;
• surveillance technique des installations ;
• gestion des déchets ;
• sécurité des personnes et des biens ;
• prévention des risques professionnels ;
• utilisation des outils numériques professionnels ;
• organisation et gestion des interventions ;
• travail en autonomie et en équipe.

Les enseignements généraux (français, histoire-géographie-EMC, mathématiques, sciences physiques, EPS et langue vivante) sont intégrés conformément au référentiel du diplôme, sous réserve des éventuelles dispenses réglementaires.

Méthodes pédagogiques

La pédagogie ESMED repose sur :

• des cours interactifs ;
• des ressources numériques ;
• des vidéos pédagogiques ;
• des études de cas ;
• des exercices d’application ;
• des évaluations régulières ;
• des classes virtuelles ;
• un accompagnement individualisé ;
• un tutorat pédagogique.

Moyens pédagogiques

Les apprenants bénéficient de :

• une plateforme e-learning disponible 24h/24 ;
• supports pédagogiques numériques ;
• documents téléchargeables ;
• évaluations en ligne ;
• accompagnement par des formateurs référents ;
• assistance pédagogique tout au long de la formation.

Modalités d’évaluation

Les compétences sont évaluées tout au long du parcours par :

• des évaluations formatives ;
• des exercices professionnels ;
• des mises en situation ;
• des examens blancs ;
• une préparation spécifique aux épreuves certificatives.

L’obtention du diplôme est conditionnée par la réussite aux épreuves prévues par le règlement d’examen du CAP.

Validation

À l’issue du parcours et sous réserve de réussite aux épreuves officielles, le candidat obtient le :

CAP Gardien d’Immeubles

Diplôme d’État – Niveau 3

RNCP 40308

Accessibilité

ESMED est engagé dans une démarche d’accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap.

Un référent handicap accompagne chaque candidat afin d’étudier les aménagements pédagogiques, techniques ou organisationnels nécessaires.

Débouchés

Le titulaire du CAP peut exercer notamment comme :

• gardien d’immeubles ;
• employé d’immeubles ;
• gardien de résidence ;
• agent de résidence ;
• agent de proximité ;
• agent de gestion locative de proximité ;
• employé polyvalent d’immeubles ;
• concierge ;
• agent de maintenance de premier niveau.

Les principaux employeurs sont :

• les bailleurs sociaux ;
• les offices publics de l’habitat ;
• les entreprises sociales pour l’habitat ;
• les syndics de copropriété ;
• les administrateurs de biens ;
• les agences immobilières ;
• les collectivités territoriales ;
• les résidences étudiantes ;
• les résidences seniors ;
• les résidences de tourisme ;
• les établissements publics ;
• les entreprises de gestion immobilière.

Poursuite d’études

Après l’obtention du CAP, plusieurs possibilités s’offrent au diplômé :

• insertion professionnelle immédiate ;
• spécialisation dans les métiers de la gestion immobilière ;
• formations complémentaires en maintenance des bâtiments ;
• formations dans les métiers de la sécurité, des services ou de la gestion technique.

Informations pratiques

Diplôme préparé : CAP Gardien d’Immeubles

Code RNCP : RNCP 40308

Niveau : Niveau 3 (CAP)

Modalités : à distance ou en apprentissage

Lieu administratif : ESMED AFTEC Sorgues
266 avenue Louis Lépine
84700 Sorgues

Public : Jeunes, adultes, salariés, demandeurs d’emploi et personnes en reconversion professionnelle

Validation : Diplôme d’État délivré par le ministère de l’Éducation nationale, sous réserve de réussite aux épreuves officielles

Financements possibles : CPF, France Travail, OPCO, Transition Pro, FAFCEA (selon l’éligibilité), financement employeur ou personnel.

Niveau

• Diplôme d’État de niveau 3 (CAP)
• RNCP 40308
• Formation en 1 ou 2 ans
• Formation en apprentissage, formation continue, initiale ou à distance (FOAD selon l’organisation de l’établissement)
• Certificateur : Ministère de l’Éducation nationale.

Objectifs de la formation

Le titulaire du CAP est capable de :

• assurer l’entretien quotidien d’une résidence ;
• maintenir la propreté des parties communes ;
• réaliser les opérations de maintenance de premier niveau ;
• assurer la sécurité des personnes et des biens ;
• accueillir, informer et accompagner les résidents ;
• participer à la gestion locative de proximité ;
• communiquer avec le bailleur, les entreprises prestataires et les partenaires ;
• utiliser les outils numériques professionnels.

Bloc 1 – Entretenir la résidence

Module 1 – Découverte du métier

• Les missions du gardien d’immeubles
• Les différents employeurs
• Les bailleurs sociaux
• Les copropriétés
• Les syndics
• Les résidences privées
• Les qualités professionnelles
• Déontologie
• Secret professionnel
• Organisation de la journée

Module 2 – Organisation du travail

• Planification des interventions
• Priorisation des tâches
• Gestion des urgences
• Cahier de liaison
• Comptes rendus
• Utilisation des outils numériques
• Gestion du temps

Module 3 – Entretien des parties communes

• Halls d’entrée
• Escaliers
• Paliers
• Ascenseurs
• Caves
• Parkings
• Locaux techniques
• Vitrerie
• Désinfection
• Protocoles de nettoyage
• Choix des produits
• Utilisation du matériel professionnel

Module 4 – Gestion des déchets

• Tri sélectif
• Collecte des déchets
• Manipulation des conteneurs
• Gestion des encombrants
• Nettoyage des locaux à déchets
• Sensibilisation des habitants
• Développement durable

Module 5 – Entretien des espaces extérieurs

• Balayage
• Désherbage
• Ramassage des feuilles
• Arrosage
• Taille des végétaux
• Entretien des massifs
• Déneigement
• Salage
• Nettoyage des voiries
• Entretien du mobilier urbain

Module 6 – Maintenance de premier niveau

• Remplacement d’ampoules
• Serrurerie simple
• Petites réparations
• Plomberie de premier niveau
• Graissage
• Réglages simples
• Vérification des installations
• Utilisation de l’outillage
• Signalement des anomalies

Module 7 – Suivi des interventions techniques

• Accueil des entreprises
• Préparation des interventions
• Vérification des travaux
• Réception des prestations
• Compte rendu d’intervention
• Suivi des contrats de maintenance

Module 8 – Sécurité des biens et des personnes

• Prévention incendie
• Rondes de surveillance
• Procédures d’alerte
• Gestion des situations d’urgence
• Plans d’évacuation
• Sécurisation des accès
• Prévention des risques professionnels
• Utilisation des EPI

Bloc 2 – Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs

Module 9 – Accueil et information des résidents

• Accueil physique
• Accueil téléphonique
• Information des habitants
• Orientation
• Écoute active
• Qualité de service

Module 10 – Gestion de la relation résident

• Communication bienveillante
• Gestion des réclamations
• Traitement des demandes
• Suivi des interventions
• Fidélisation
• Satisfaction des occupants

Module 11 – Médiation et gestion des conflits

• Analyse des situations
• Techniques de médiation
• Gestion des incivilités
• Prévention des conflits
• Neutralité
• Gestion du stress

Module 12 – Gestion locative de proximité

• États des lieux
• Remise des clés
• Entrées et sorties des locataires
• Affichages réglementaires
• Observation des logements
• Signalement des dégradations
• Suivi administratif

Module 13 – Communication avec les partenaires

• Relations avec le bailleur
• Relations avec le syndic
• Relations avec les collectivités
• Relations avec les entreprises prestataires
• Coordination des interventions
• Transmission des informations

Module 14 – Outils numériques

• Messagerie professionnelle
• Logiciels métiers
• Tableurs
• Traitement de texte
• Applications mobiles
• Photographies des anomalies
• Rapports numériques
• Suivi des interventions

Module 15 – Développement durable

• Gestion de l’eau
• Économies d’énergie
• Gestion des consommations
• Valorisation des déchets
• Sensibilisation des habitants
• Éco-gestes

Technologie professionnelle

Le bâtiment

• Les différents types d’immeubles
• Les équipements techniques
• Chauffage
• Ventilation
• Ascenseurs
• Réseaux d’eau
• Réseaux électriques
• Assainissement

Produits et matériels

• Produits d’entretien
• Produits de désinfection
• Machines de nettoyage
• Autolaveuse
• Aspirateur professionnel
• Matériel de maintenance
• Équipements de protection individuelle

Réglementation

• Règlement intérieur
• Droits et obligations du gardien
• Responsabilité professionnelle
• Hygiène et sécurité
• Protection des données
• Respect de la vie privée
• Notions de gestion locative

Prévention Santé Environnement (PSE)

• Santé au travail
• Prévention des risques professionnels
• Gestes et postures
• Premiers secours
• Développement durable
• Qualité de vie au travail

Enseignements généraux

(pour les candidats non dispensés)

• Français
• Histoire-Géographie – Enseignement moral et civique
• Mathématiques
• Physique-Chimie
• Langue vivante étrangère (anglais)
• Éducation physique et sportive

Périodes de Formation en Milieu Professionnel (PFMP)

En formation initiale :

• 12 à 14 semaines de stage selon les modalités définies par le référentiel de la spécialité.

En apprentissage :

• Les compétences sont acquises directement en entreprise selon le rythme de l’alternance.

Débouchés professionnels

Le titulaire du CAP peut exercer dans :

• les organismes de logement social (OPH, ESH) ;
• les syndics de copropriété ;
• les sociétés de gestion immobilière ;
• les résidences privées ;
• les collectivités territoriales ;
• les résidences étudiantes ;
• les résidences seniors ;
• les établissements publics.

Emplois accessibles :

• Gardien d’immeubles
• Employé d’immeubles
• Concierge
• Agent de résidence
• Agent d’entretien polyvalent
• Agent de proximité
• Gardien de résidence sociale.

Compétences acquises

À l’issue de la formation, le titulaire du CAP est capable de :

• entretenir les parties communes et les espaces extérieurs ;
• réaliser des opérations de maintenance courante ;
• surveiller les équipements techniques et signaler les anomalies ;
• organiser et suivre les interventions des entreprises extérieures ;
• accueillir, informer et accompagner les résidents ;
• gérer les situations de médiation et les réclamations ;
• participer à la gestion locative de proximité ;
• utiliser les outils numériques professionnels ;
• appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, de prévention et de développement durable dans toutes les situations professionnelles

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le CAP Gardien d’Immeubles ?

Le CAP Gardien d’Immeubles est un diplôme d’État qui prépare au métier de gardien ou gardienne d’immeubles. Il permet d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer l’entretien, la surveillance, la maintenance de premier niveau et la relation avec les occupants.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation est ouverte aux adultes en reconversion professionnelle, demandeurs d’emploi, salariés, jeunes souhaitant obtenir un diplôme reconnu ainsi qu’aux personnes désirant intégrer rapidement le secteur de l’immobilier résidentiel.

Quels sont les prérequis ?

Aucun diplôme n’est exigé pour intégrer la formation. Une bonne maîtrise de la langue française et de la communication est recommandée.

La formation est-elle reconnue par l’État ?

Oui. Le CAP Gardien d’Immeubles est un diplôme d’État inscrit au RNCP et reconnu par les employeurs sur l’ensemble du territoire français.

Quels sont les principaux objectifs de la formation ?

La formation prépare les stagiaires à assurer l’entretien des parties communes, accueillir les résidents, réaliser des interventions de premier niveau, appliquer les règles de sécurité et contribuer au bon fonctionnement d’un immeuble.

Peut-on suivre cette formation à distance ?

Oui. ESMED propose une formation 100 % à distance avec un accompagnement pédagogique personnalisé, des classes virtuelles et une plateforme e-learning accessible 24h/24.

Y a-t-il des périodes de stage ?

Selon le parcours choisi, un stage peut être proposé afin de développer les compétences professionnelles et faciliter l’insertion dans l’emploi.

Combien de temps dure la formation ?

La durée varie selon le parcours (formation initiale, reconversion ou formation continue). Contactez ESMED pour connaître les prochaines sessions.