Le CAP Gardien d’Immeubles d’ESMED est une formation diplômante accessible entièrement à distance, idéale pour les adultes en reconversion souhaitant intégrer le secteur de l’immobilier résidentiel. Vous apprenez à assurer l’entretien des parties communes, la surveillance, l’accueil des résidents et la gestion des interventions techniques. Un diplôme d’État accessible depuis toute la France.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le CAP Gardien d’Immeubles ?
Le CAP Gardien d’Immeubles est un diplôme d’État de niveau 3 qui forme des professionnels capables d’assurer l’entretien d’une résidence, d’accueillir les occupants, de réaliser des opérations de maintenance de premier niveau et de participer à la gestion de la vie quotidienne d’un immeuble.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est ouverte aux jeunes, aux adultes en reconversion professionnelle, aux demandeurs d’emploi et aux salariés souhaitant exercer un métier de proximité au sein d’organismes HLM, de copropriétés, de bailleurs sociaux ou de sociétés immobilières.
Quelles sont les conditions d’admission ?
Aucun diplôme spécifique n’est exigé. La motivation, le projet professionnel et un entretien avec l’équipe pédagogique permettent d’étudier votre candidature.
Quelle est la durée de la formation ?
La durée varie selon votre parcours (formation initiale, alternance, reconversion ou validation d’acquis). ESMED adapte le parcours après un entretien de positionnement.
Quelles compétences vais-je apprendre ?
La formation permet notamment d’apprendre à :
- entretenir les parties communes ;
- assurer la propreté des résidences ;
- effectuer des opérations de maintenance courante ;
- gérer les déchets ;
- accueillir et informer les résidents ;
- signaler les anomalies techniques ;
- communiquer avec les bailleurs et les entreprises intervenantes.
Le diplôme est-il reconnu par l’État ?
Oui. Le CAP Gardien d’Immeubles est un diplôme officiel de l’Éducation nationale enregistré au RNCP sous le numéro RNCP40308.
Quels sont les débouchés après la formation ?
Le CAP permet d’accéder à des postes de :
- gardien d’immeubles ;
- employé d’immeubles ;
- concierge ;
- agent de résidence ;
- gardien de copropriété ;
- agent de proximité chez un bailleur social ou privé.
Quels employeurs recrutent des gardiens d’immeubles ?
Les diplômés peuvent travailler pour :
- les bailleurs sociaux ;
- les syndics de copropriété ;
- les agences immobilières ;
- les sociétés de gestion immobilière ;
- les collectivités territoriales ;
- les entreprises spécialisées dans la gestion de patrimoine immobilier.
Programme de la formation
Le CAP Gardien d'Immeubles (RNCP 40308) est un diplôme d'État de niveau 3 qui prépare les futurs gardiens à assurer l'entretien, la maintenance de premier niveau, la sécurité, la relation avec les habitants et la gestion quotidienne d'une résidence. Le référentiel est organisé autour de 2 blocs de compétences professionnelles, complétés par les enseignements généraux.
Programme du CAP Gardien d'Immeubles
Bloc 1 – Entretenir la résidence
Module 1 – Découverte du métier de gardien d'immeubles
- Le rôle du gardien d'immeubles
- Les différents employeurs (bailleurs sociaux, syndics, copropriétés, résidences privées)
- Les missions quotidiennes
- Les qualités professionnelles
- Éthique et déontologie
- Secret professionnel
- Organisation de la journée de travail
Module 2 – Organisation de l'activité
- Planification des tâches
- Priorisation des interventions
- Utilisation du planning
- Gestion des urgences
- Cahier de liaison
- Transmission des informations
Module 3 – Entretien des parties communes
- Techniques de nettoyage manuel
- Nettoyage mécanisé
- Désinfection
- Entretien des halls
- Escaliers
- Ascenseurs
- Caves
- Parkings
- Locaux techniques
- Vitrerie
- Sanitaires
Module 4 – Gestion des déchets
- Collecte des déchets
- Tri sélectif
- Recyclage
- Acheminement des conteneurs
- Entretien des locaux à déchets
- Gestion des encombrants
- Sensibilisation des résidents
Module 5 – Entretien des espaces extérieurs
- Balayage
- Désherbage
- Arrosage
- Taille des végétaux
- Entretien des massifs
- Ramassage des feuilles
- Déneigement
- Salage
- Nettoyage des voiries
Module 6 – Maintenance de premier niveau
- Petites réparations
- Remplacement d'ampoules
- Serrurerie simple
- Graissage
- Vérification des équipements
- Signalement des anomalies
- Utilisation des outils
Module 7 – Suivi des entreprises extérieures
- Préparation des interventions
- Accueil des prestataires
- Contrôle des travaux
- Réception des prestations
- Compte rendu d'intervention
Module 8 – Sécurité des personnes et des biens
- Prévention des risques
- Incendie
- Évacuation
- Gestes d'urgence
- Sécurisation des zones dangereuses
- Rondes de surveillance
- Alerte des secours
- Plans de prévention
Bloc 2 – Communiquer avec les résidents, la hiérarchie et les partenaires
Module 9 – Accueil des résidents
- Communication professionnelle
- Techniques d'accueil
- Écoute active
- Information des occupants
- Accompagnement des nouveaux résidents
Module 10 – Gestion des réclamations
- Analyse de la demande
- Traitement des réclamations
- Gestion des conflits
- Médiation de premier niveau
- Traçabilité des interventions
Module 11 – Gestion locative de proximité
- États des lieux
- Entrées et sorties des locataires
- Remise des clés
- Signalement des impayés
- Observation des logements
- Suivi administratif simple
Module 12 – Accompagnement social
- Repérage des situations de fragilité
- Orientation vers les services compétents
- Respect de la confidentialité
- Maintien du lien social
- Prévention de l'isolement
Module 13 – Communication avec les partenaires
- Relations avec le bailleur
- Relations avec le syndic
- Relations avec les entreprises
- Relations avec les collectivités
- Transmission des informations
Module 14 – Outils numériques
- Messagerie électronique
- Logiciels métiers
- Tableurs
- Traitement de texte
- Applications de suivi des interventions
- Photographies d'anomalies
- Rapports numériques
Module 15 – Développement durable
- Gestion des consommations
- Économies d'énergie
- Gestion de l'eau
- Sensibilisation des habitants
- Éco-gestes
- Valorisation des déchets
Technologie professionnelle
Connaissance du bâtiment
- Les différents types d'immeubles
- Les équipements techniques
- Chauffage
- Ventilation
- Ascenseurs
- Électricité
- Eau
- Assainissement
Produits et matériels
- Produits d'entretien
- Produits de désinfection
- Machines de nettoyage
- Outillage manuel
- Équipements de protection individuelle (EPI)
Réglementation
- Droits et devoirs du gardien
- Règlement intérieur
- Hygiène et sécurité
- Protection des données
- Respect de la vie privée
- Responsabilité professionnelle
Prévention Santé Environnement (PSE)
- Santé au travail
- Gestes et postures
- Prévention des risques professionnels
- Premiers secours
- Développement durable
- Qualité de vie au travail
Enseignements généraux
(pour les candidats non dispensés)
- Français
- Histoire-Géographie – Enseignement moral et civique
- Mathématiques
- Sciences physiques et chimiques
- Langue vivante étrangère
- Éducation physique et sportive
Compétences acquises
À l'issue de la formation, le titulaire du CAP est capable de :
- entretenir les parties communes et les espaces extérieurs ;
- réaliser les opérations courantes de maintenance de premier niveau ;
- assurer la collecte et la gestion des déchets ;
- surveiller les installations techniques et signaler les anomalies ;
- accueillir, informer et accompagner les résidents ;
- gérer les situations de conflit et contribuer au bien vivre ensemble ;
- communiquer efficacement avec le bailleur, les entreprises et les partenaires ;
- utiliser les outils numériques de suivi d'activité ;
- appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de développement durable.
Ce programme est conforme à l'esprit du référentiel officiel du CAP Gardien d'Immeubles – RNCP 40308, créé par l'arrêté du 26 décembre 2024 et applicable à partir de la session 202
Modalités de la formation
Financement
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